Customer service

配送について

ご注文から通常1〜2営業日以内に発送いたします。
送料は全国一律で無料です。
商品のお届けは、発送後7〜10営業日程度を予定しております。
発送が完了しましたら、メールにてご案内いたします。
配送に関するご要望や、お届けした商品に不備・配送上のトラブルがあった場合は、お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。

よくあるご質問

すべての商品は、日本国内の倉庫からご指定のご住所へ発送されます。
日本全国送料無料です。
発送後7〜10営業日程度でのお届けとなります。
発送前であれば変更可能です。できるだけ早めにお問い合わせください。

マイアカウント

ゲスト購入をご利用いただけますので、アカウント登録なしでもご注文いただけます。
アカウントを作成すると、ご注文履歴の確認やお客様情報の管理がしやすくなります。
画面右上のユーザーアイコンより、メールアドレスとパスワードを入力してご登録ください。
ログインページの「パスワードをお忘れですか？」からお手続きください。
ご登録のメールアドレス宛に、再設定のご案内をお送りします。
ログイン後、「アカウント情報」より、メールアドレス、パスワード、ご住所などをご変更いただけます。
ログイン後、「注文履歴」より過去のご注文内容をご確認いただけます。
アカウント削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、対応いたします。
お客様の個人情報は、暗号化通信および適切な管理体制のもとで保護しています。
ご注文時のお手続きがスムーズになるほか、ご注文履歴の確認や最新情報の受け取りにも便利です。

お支払いについて

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）のほか、Apple Pay、PayPal、Shop Pay がご利用いただけます。
ご注文完了時点で決済が確定します。
現在、複数の支払い方法を組み合わせての決済には対応しておりません。
お支払い情報は暗号化され、安全性に配慮した PCI 準拠の決済システムを通じて処理されます。
ご注文手続き時に、ギフトカードまたは割引コードをご入力いただけます。
入力内容の誤り、残高不足、ご利用のカード会社によるセキュリティ制限などが原因として考えられます。
お手数ですが、入力内容をご確認のうえ、再度お試しください。
現在、分割払いには対応しておりません。今後の対応については検討を進めています。
ご購入後、明細を記載したメールをお送りします。
請求書をご希望の場合は、お問い合わせください。

お届けについて

すべての商品は、日本国内の倉庫より直接発送しております。
通常配送は、お届け先に応じて7〜10営業日ほどお時間をいただいております。
商品発送後、追跡情報を記載した発送通知メールをお送りいたします。
商品発送前であれば対応可能な場合がございます。
お早めにサポートまでご連絡ください。
ご不在の場合は、配送会社よりご案内が行われます。
再配達、またはお受け取り方法については、案内に沿ってお手続きください。
できる限りご希望に沿えるよう努めておりますが、配送日時の指定につきましては配送会社の対応方針に準じます。
まずは追跡情報をご確認ください。
お時間をおいても状況に変化がない場合は、サポートまでお問い合わせください。

返品・交換について

商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承っております。
対象となるのは、未着用、未洗濯で、商品タグおよび付属品がそろった状態の商品に限ります。
また、ご購入内容の確認ができることが条件となります。

返品をご希望の場合は、ご注文番号と返品理由を添えてサポートまでご連絡ください。
内容を確認のうえ、返送方法をご案内いたします。

返金は、返送品の到着および状態確認後、ご購入時のお支払い方法へ返金いたします。
なお、当社不備による返品を除き、配送料は返金対象外となります。

セール品および名入れ等のカスタマイズ商品は、返品・交換の対象外となります。

商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を承っております。
未着用、未洗濯で、商品タグおよび付属品がそろった状態の商品が対象です。
ご注文番号を添えて、サポートまでご連絡ください。
内容確認後、返送方法をご案内いたします。
商品不良または誤配送による返品の場合は、当社にて負担いたします。
お客様都合による返品については、返送料をご負担いただく場合がございます。
在庫がある場合に限り、サイズまたはカラーの交換を承っております。
返送品の到着および状態確認後、通常5〜7営業日以内に返金処理を行っております。
セール品は原則として返品対象外です。
不良品の場合に限り、対応を承ります。
未着用、未洗濯で、商品タグおよび付属品がそろった状態の商品が対象です。
商品到着後、速やかに写真を添えてサポートまでご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

FAQ

現代的な機能性と日本の伝統的なものづくりを融合させ、上品で控えめでありながら、日常に取り入れやすいウェアを提案しています。
すべてのオリジナル生地は日本で開発され、品質とサステナビリティにこだわる熟練の職人たちによって仕立てられています。

サイズに迷われた場合は、より快適にご着用いただけるよう、ワンサイズ上をおすすめしています。
ゲストとしてそのままご購入いただけます。
アカウントを作成すると、ご注文状況の確認や各種設定の管理が可能になります。
できるだけ早くご連絡ください。
発送前であれば、可能な限り対応いたします。
対応しております。
ご購入時にギフト包装を選択いただくか、メッセージ欄にご希望をご記入ください。
お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただけます。
営業日中のお問い合わせには、24時間以内を目安にご返信しております。
可能です。
スタイリングやサイズ選びに関するご相談をメールにて承っております。お気軽にご連絡ください。
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商品によっては、ご要望に応じて再入荷する場合があります。
商品ページより再入荷通知をご登録ください。
（ただし、再入荷を確約するものではございません）